রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — qr33-এ আপনার ডেটা কীভাবে কাজ করে

আপনার অ্যাকাউন্ট, বেট এবং পেমেন্ট—সবকিছুই সুরক্ষিত থাকা আমাদের অগ্রাধিকার। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে যখন আপনি জমা করেন বা উত্তোলন করেন, তখন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি, কাকে শেয়ার করি এবং কতদিন রাখি—সবকিছু স্বচ্ছ এবং আইনি। এই পৃষ্ঠায় পড়ুন আপনার অধিকার কী এবং আমরা…

ডেটা সুরক্ষা প্রথমস্বচ্ছ শেয়ারিং নীতিআপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ন্ত্রণ২৪/৭ সহায়তা যোগাযোগ
qr33 গোপনীয়তা নীতি — qr33-এ আপনার ডেটা কীভাবে কাজ করে
সহায়তা এবং যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন? এখানে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চান? আমাদের সাপোর্ট টিম bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহারকারীদের জন্য একই দ্রুত সেবা দেয়। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ অবিলম্বে পরিচালনা করা হয়। মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

ইমেইল সাপোর্ট privacy@qr33 এ আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার…
অ্যাপ থেকে সরাসরি যোগাযোগ আপনার qr33 অ্যাকাউন্ট লগইন করুন, সেটিংস খুলুন এবং 'গোপনীয়তা এবং ডেটা' ট্যাপ করুন। সেখান…
দ্রুত উত্তোলন যাচাইকরণ লাইন যদি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা উত্তোলন ধরে রাখা হয়, তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য +880-আমাদের হেল্পলাইনে…
কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

ডেটা হ্যান্ডলিং এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার তথ্য এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং সীমিত অ্যাক্সেস দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট চালানোর এবং জালিয়াতি রোধের জন্য ডেটা রাখি। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্য স্থানীয় ব্যাংকিং মান অনুসারে হ্যান্ডেল করা হয়। আপনার কোনো তথ্য মার্কেটিং বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করা হয় না।

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড প্রোটোকল দ্বারা নিরাপদ।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে বেশি কয়েক বছর ডেটা রাখি, যা আইনি প্রয়োজন এবং জালিয়াতি পর্যবেক্ষণের জন্য। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা, পছন্দ এবং সেশন রক্ষা করতে। এটি আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে দ্রুত পুনরায় প্রবেশ নিশ্চিত করে, কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং ছাড়াই।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা এবং আইনি প্রয়োজনে সরকারী সংস্থাগুলির সাথে ডেটা শেয়ার করি। আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারদের দেওয়া হয় না।

আপনার অধিকার এবং অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা পরিচালনা' বিভাগ খুলুন এবং অনুরোধ জমা দিন।

নিরাপত্তা ব্যাপক যাচাই

আমরা নিয়মিত সাইবার সিকিউরিটি পরীক্ষা চালাই এবং দুর্বলতা স্ক্যান করি। যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘন সন্দেহ করা হয়, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে প্রভাবিত খেলোয়াড়দের এবং নিয়ন্ত্রকদের অবহিত করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে পড়ুন সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলির উত্তর। আপনার উত্তর না পেলে, সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আপনার বেটিং ইতিহাস, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা আকারে সংরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও, আইনি প্রয়োজনে আমরা লেনদেন ডেটা কয়েক বছর রাখি।

আমরা আপনার ফোন নম্বর, লেনদেন তারিখ এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি। আপনার পিন, পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমরা কখনো রাখি না—এটি সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের দ্বারা পরিচালিত হয়। সমস্ত পেমেন্ট ডেটা ব্যাংকিং নিরাপত্তা মান মেনে চলে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা অনুরোধ' বিভাগ খুলুন বা privacy@qr33 এ লিখুন। তবে লেনদেন ইতিহাস আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকবে।

কখনো না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন, মার্কেটিং বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যের জন্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি প্রয়োজনে তথ্য শেয়ার করা হয়।

আমরা ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং নিয়মিত দুর্বলতা স্ক্যান চালাই। যদি কোনো লঙ্ঘন ঘটে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করি এবং সংশ্লিষ্ট সংস্থাগুলিকে রিপোর্ট করি। আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে সুরক্ষিত করা হয়।

আপনার সেশন তথ্য মুছে ফেলা হয় এবং কুকিজ নিষ্ক্রিয় হয়। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে, কিন্তু পরবর্তী লগইনের সময় পুনরায় যাচাইকরণের প্রয়োজন। আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা সেনসিটিভ তথ্য কুকিতে রাখি না।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে, আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল এবং অ্যাপের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনি এই পৃষ্ঠায় যেকোনো সময় সর্বশেষ নীতি পড়তে পারেন এবং পরিবর্তনের তারিখ দেখতে পারেন।